Regulamin

Regulamin sklepu

  1. Zakres ważności regulaminu
    Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień zawartych pomiędzy firmą MeatMe Sp. z o.o.  i jej Klientami w sklepie internetowym www.bestiesfoods.com
  1. Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia
    1. Przebieg procesu zamówienia
      • MeatMe oferuje swoim Klientom naturalną karmę dla zwierząt domowych. Klient, klikając na produkt lub opis produktu, przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi np. rodzaju, wielkości lub smaku. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie żądanej ilości i kliknięcie na symbol koszyka zakupów.
      • Klikając na przycisk “Twój koszyk”, wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
      • Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk “do zamówienia/kasy”. Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku.
      • Następnie, klikając na przycisk “Dalej”, Klient przechodzi do przedostatniej strony “Podgląd”, na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyłki.
      • Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku “Wyślij zamówienie”. Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.
    2. Umowa kupna
      Przedstawienie asortymentu w sklepie MeatMe służy jako ilustracja i nie stanowi wiążącej oferty sprzedaży. Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie na przycisk “Wyślij zamówienie”. Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy. Zawarcie umowy kupna z MeatMe  następuje w momencie, gdy MeatMe przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki).
    3. Zawarcie umowy kupna – przedpłata
      Odmiennie do punktu 2.b., wybierając przedpłatę jako metodę płatności za zamówienie, umowa kupna zostaje zawarta już podczas przesłania przez MeatMe klientowi informacji o wybranej metodzie płatności. Ta informacja zostanie przesłana w ciagu 24 godzin od złożenia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie stanowi informacji o wybranej metodzie płatności. Przy wyborze przedpłaty do zapłaty wymagana jest kwota podana w przesłanej przez bestiesfoods  informacji o wybranej metodzie płatności, którą należy uiścić w ciągu 7 dni od momentu otrzymania niniejszej informacji na podany w punkcie 8.d. numer konta bankowego. Za zgodny z terminem zapłaty uznaje się dzień zaksiegowania płatności na naszym koncie. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 7 dni na konto podane w punkcie 8.d., zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
    4. Limity zamówienia
      Produkty sprzedawane są wyłącznie w ilościach detalicznych. Oferta Meat Me kierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.
  1. Ceny i koszty przesyłki
    1. Ceny
      Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe, dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki. Dla Klientów z Szwajcarii wszystkie ceny są cenami netto, to znaczy nie zawierają ani niemieckiego, ani szwajcarskiego podatku VAT. Podatek VAT, który może mieć zastosowanie zgodnie ze szwajcarskim prawem w przypadku importu dóbr do Szwajcarii, powinien zostać zgłoszony do odpowiedniego organu podatkowego przez Klienta w momencie dostawy lub zwrotu.
    2. Koszty przesyłki
      Mięso wysyłamy w estetycznych termoizolacyjnych boksach, aby zapewnić komfort i wygodę naszym Klientom. Termosy mieszczą 22 kg mięsa, a koszt przesyłki o wadze nieprzekraczającej tej wartości wynosi 27 zł. Za każde kolejne rozpoczęte 22 kg wagi przesyłki doliczamy opłatę 27 zł. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski.
  2. Dostawa
    MeatMe dostarcza swoje towary tylko do konsumentów. Przesyłki ze względu na specyfikę działania firm kurierskich realizujemy tylko w poniedziałki i wtorki. Dostawa odbywa się w godzinach 09:00-17:00, jednak dokładny czas może być uzależniony od trasy kuriera. W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostępne są w magazynie, MeatMe zastrzega sobie prawo do zorganizowania na własny koszt częściowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwiązanie.W przypadku, gdy MeatMe nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów, może wypowiedzieć umowę. Wówczas sklep MeatMe powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, sklep MeatMe zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu płatności. Dostawy wewnątrz Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególności Szwajcarii, obowiązek celny, podatkowy oraz inne mają zastosowanie i dopełnienie ich leży po stronie Klienta.Jeśli doręczony towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Serwisem Klienta MeatMe. MeatMe ma wówczas możliwość reklamacji towaru u podmiotu świadczącego serwis lub ubezpieczyciela. Jeśli Klient nie poinformuje o szkodzie powstałej w czasie transportu, nie ma to żadnego wpływu na ustawowe warunki gwarancji. 

    W celu bezproblemowej realizacji zamówienia, MeatMe przekazuje odpowiedniej firmie dostawczej adres mailowy i numer telefonu klienta. Przekazanie adresu mailowego i numeru telefonu jest obowiązkowym elementem zawieranej umowy kupna z MeatMe. Klientowi nie przysługuje w tej kwestii prawo wyboru lub odwołania. Więcej informacji jest dostępnych w naszym regulaminie o ochronie danych osobowych

  3. Zastrzeżenie własności
    Towar pozostaje własnością MeatMe, aż do momentu całkowitej zapłaty za towar. Zastaw, przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian w wyglądzie przed przekazaniem prawa własności do produktu są dozwolone jedynie za zgodą sklepu MeatMe.
  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku gdy przedmiotem Umowy sprzedaży jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu i mająca krótki termin przydatności do użycia.Użytkownik i Klient mogą złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Meat Me lub są realizowane w sposób niezgodny z zapisami Regulaminu albo powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.Reklamacja Klienta lub Użytkownika w związku z niezgodnością Produktu z Umową Sprzedaży może zostać złożona MeatMe za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres i powinna zawierać:
    • dane Klienta lub Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz jego identyfikację jako Klienta lub Użytkownika oraz zawartość przesyłki i datę jej otrzymania;
    • uzasadnienie reklamacji do przesłanego Produktu stanowiącego przedmiot Umowy Sprzedaży;
    • okoliczności uzasadniające reklamację;
    • oczekiwany przez Klienta lub Użytkownika sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.

Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:

  • które nie są prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
  • które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
  • które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.
  1. Bezpieczeństwo
    Troska o bezpieczeństwo danych Klientów oraz dokonywanych transakcji  jest naszym priorytetem. Gwarantujemy pełne bezpieczeństwo przesyłanych danych osobowych oraz transakcji internetowych ograniczając do minimum ryzyko kradzieży danych osobowych lub czynności związanych z płatnością. Dane przechowywane na serwerze, wykorzystywane w procesie logowania są zbiorem danych osobowych zarejestrowanym w GIODO. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się jedynie w celu dokonania lub sfinalizowania czynności, o których użytkownik zostaje poinformowany i na które wyraził zgodę.
  2. Metody płatności
    Metody płatności dostępne w sklepie to, karta kredytowa lub przelew na polskie konto bankowe. W określonych przypadkach lub w zależności od wybranego przez klienta rodzaju dostawy, sklep MeatMe zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Płatność poprzez wysyłkę gotówki lub czeków nie jest możliwa.Metody płatności:

1. PayU
Przelewy natychmiastowe. Szybka, bezpieczna i wygodna metoda płatności. Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową swojego banku. Po dokonaniu transakcji automatycznie powrócisz na stronę MeatMe

2. Płatność kartą kredytową (Mastercard lub Visa)
Pobranie pieniędzy z rachunku karty następuje w ciągu kilku dni od momentu wysłania towaru przez MeatMe do Klienta.

3. Przelew na polskie konto bankowe (przedpłata)
Dane do przelewu na polskie konto bankowe: 

Rachunek bankowy: Bank Pekao SA
Nr konta dla przelewów w PLN: 16 1020 2212 0000 5002 0402 8445
Odbiorca: MeatMe Sp. z o.o.
Adres odbiorcy: Gorzeńskiego 7, 63-200 Wilkowyja
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku

  1. Ochrona danych osobowych.
    Firma podchodzi do ochrony danych osobowych Klientów bardzo poważnie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami o ochronie danych osobowych.